INFORMACIÓN DE COMPRA
¿Gastos de envío para pedidos realizados en la Tienda Online?
Los gastos de envío varían según la ubicación y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, se calculará automáticamente el costo de envío antes de finalizar tu pedido.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles dentro del país. Para envíos internacionales, el plazo puede ser de 7 a 15 días hábiles.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles. Procesaremos tu pedido en 1-2 días hábiles, lo empaquetaremos y lo enviaremos. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete.
¿Recibo una factura por mi pedido?
Sí, recibirás una factura electrónica por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.
INFORMACIÓN DE PAGOS
¿Cuando se carga el pago del pedido en mi cuenta bancaria?
El pago se cargará en tu cuenta bancaria al momento de confirmar tu pedido. En algunos casos, puede aparecer como una transacción pendiente hasta que el pedido sea procesado.
¿Qué es la lista de deseos?
La lista de deseos es una función que te permite guardar productos que te interesan para comprarlos más tarde. Puedes agregar artículos desde las páginas de productos y gestionarlos desde tu cuenta.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de nuestro correo electrónico de soporte. Incluye fotos del producto y detalles del problema, y coordinaremos una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o cambiar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido procesado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de soporte para gestionar tu solicitud.
¿Qué es el “seguimiento de paquetes” en mis pedidos?
El seguimiento de paquetes es un servicio que te permite rastrear el estado y la ubicación de tu pedido una vez que ha sido enviado. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, que puedes usar en nuestra página web o en el sitio del transportista para verificar el progreso de tu entrega.
